Atlassian의 Incident Management 참고*Always pack a jump bag *1. 항상 준비된 대응 키트를 항상 갖춰두라인시던트가 발생했을때 즉시 대응 가능한 상태를 유지하기 위해 필요한 모든 도구와 정보를 미리 준비하라.다양한 항목인시던트 대응 계획담당자 목록에스컬레이션 정책액세스 코드정책 문서기술 설명서 및 대응 가이드Don’t run from runbooks2. 반드시 표준화된 대응 절차를 따르라인시던트가 터졌을때, 당황해서 즉흥적으로 대응하지 말고 미리 준비된 Runbook(운영 절차서)를 기반으로 대응하라.Embrace chaos, promote stability3. 혼돈을 받아들이되, 안정성을 촉진하라카오스 엔지니어링은 시스템을 보다 견고하게 구축할 수 있는 방법을 ..